Blog
alle 03:41
da unablogger
La soddisfazione del cliente
‘Non è sempre colpa vostra se qualcosa non va con un cliente, magari è cambiato qualcosa nei suoi affari di cui voi non siete a conoscenza.‘ Come sopperire a questo problema? Secondo CRM Daily facendo delle indagini online. Per SCM Wire è il contrario: basta con le ricerche, con le indagini impersonali. Alzate il telefono e chiedetemi cosa c’è che non va.
Capisco la repulsione per la freddezza dei questionari, ma se trovassimo una via di mezzo? Un corporate blogging non vi sembra una mediazione ideale per risolvere il problema?
CRM Daily-Survey Says? Ask Customers Online
SCM Wire-Customer Satisfaction Surveys
giu 05
17
da unablogger
Visualizza / Lascia un commento
Altro sull'argomento
